Politique de remboursement

Délai de rétractation Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation  Conformément à l'Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits scellés : Tout produit (Boosters, Displays, Coffrets, Mystery Boxes) dont le scellage d'origine a été ouvert, altéré ou retiré ne pourra être ni repris ni remboursé.

• Mystery Boxes et Packs Mystères : Le contenu étant aléatoire, l'insatisfaction concernant les cartes obtenues ne constitue pas un motif de retour.

• Cartes à l'unité : Elles ne peuvent être retournées que si elles n'ont pas été sorties de leur protection d'origine (Sleeve/Top-loader) et correspondent à l'état décrit lors de la vente.

Procédure de retour Pour toute demande de retour éligible, contactez-nous à : contact@koomacards.com. Après validation, les articles doivent être renvoyés à vos frais, avec suivi, à : Tom Da Costa, 42 Rue de la Vicomte, 76000 Rouen, France. Les remboursements sont traités après inspection des produits retournés.